Levering

Vi bestræber os på at behandle og afsende alle ordrer så hurtigt som muligt.

Ordrebehandling

Ordrer behandles som udgangspunkt inden for 1–3 hverdage. I perioder med høj efterspørgsel, kampagner eller helligdage kan behandlingstiden være længere. Når din ordre er afsendt, modtager du en bekræftelse pr. e-mail med trackingoplysninger.

Leveringstider

Leveringstider varierer afhængigt af din lokation og den valgte leveringsmetode. Du kan som udgangspunkt regne med en leveringstid på 1-2 dage fra ordren er behandlet til levering i Danmark og 2-4 dage til levering uden for Danmark.

Leveringstider kan ikke garanteres og kan påvirkes af forhold uden for vores kontrol, herunder forsinkelser hos fragtfirmaer, toldbehandling eller vejrforhold.

Fragtomkostninger

Fragtomkostninger beregnes ved checkout og afholdes af kunden, medmindre andet er tydeligt angivet.

Internationale ordrer & told

Ved internationale ordrer kan der pålægges told, skatter eller importafgifter. Disse omkostninger fastsættes af lokale myndigheder og afholdes af kunden. AKINA kan ikke holdes ansvarlig for forsinkelser forårsaget af toldbehandling.

Leveringsområder

Vi leverer i øjeblikket til Danmark, Sverige, Holland, Frankrig, Polen og Tyskland.

Forkert adresse eller mislykket levering

Det er kundens ansvar at sikre, at leveringsoplysningerne er korrekte ved bestilling. AKINA kan ikke holdes ansvarlig for levering til en forkert adresse oplyst af kunden. Hvis en ordre returneres til os på grund af forkert adresse, manglende afhentning eller mislykket leveringsforsøg, vil eventuelle ekstra fragtomkostninger for gensendelse blive opkrævet kunden.

Returnering & refundering

Du har mulighed for at returnere en vare inden for 30 dage fra modtagelsen af din ordre. For at være berettiget til returnering skal produkterne være ubrugte, uåbnede, i samme stand som ved modtagelsen og returneres i original emballage.

Returfragt

Retur er kundens ansvar. Alle omkostninger forbundet med returneringen betales af kunden.

Retur i praksis

Vi har gjort returnering nem for dig. Gå ind i vores returportal AKINA - Returportal, og log ind med dit ordrenummer og din e-mail. Udfyld de nødvendige oplysninger, og vælg GLS eller dao som returmetode. Vælges GLS vil du få tilsendt en QR-kode, som du viser ved indlevering hos GLS, og de printer labelen for dig.

Refundering

Når vi har modtaget og kontrolleret din returnering, vil du blive informeret pr. e-mail. Hvis returneringen godkendes, vil beløbet blive refunderet til den oprindelige betalingsmetode inden for rimelig tid.

Bemærk venligst, at oprindelige fragtomkostninger ikke refunderes, medmindre andet følger af gældende lovgivning.

Beskadigede eller defekte varer

Hvis din ordre modtages beskadiget eller defekt, bedes du kontakte os hurtigst muligt på hello@akinaskin.com og vedlægge ordrenummer samt tydelige billeder af problemet, så vi kan hjælpe dig videre.

Kontakt

Har du spørgsmål vedrørende forsendelse, returnering eller din ordre, er du altid velkommen til at kontakte os på hello@akinaskin.com.